Un magazin online B2B nu vinde oricui intră pe site. Vinde unor firme pe care le cunoști, la prețuri negociate, în baxuri și paleți, cu factură și, pentru unele dintre ele, cu plata la termen. Cumpărătorul nu trebuie convins de produs: îl știe, îl comandă săptămânal și vrea să termine repede.
Un en-gros mic sau mediu primește de regulă comenzile prin telefon, email și mesaje, pe liste de prețuri trimise ca fișier Excel. Agenții rescriu comenzile în programul de facturare, iar lista se învechește la prima scumpire.
Unde se oprește WooCommerce și unde începe un portal
WooCommerce, magazinul care se instalează peste WordPress, este o alegere bună pentru un en-gros cu câteva grupe de clienți, un catalog de ordinul sutelor sau miilor de produse și reguli de preț care se pot descrie simplu. De regulă costă mai puțin decât un portal scris de la zero.
Nu este alegerea potrivită când prețurile, stocurile pe mai multe depozite, limitele de credit și contractele fiecărui client trăiesc într-un ERP mare (programul de gestiune al întregii firme) și trebuie oglindite clipă de clipă. Acolo e nevoie de un portal construit în jurul ERP-ului, cu alt buget.
Conturi aprobate manual, prețuri vizibile doar după autentificare
Vizitatorul neautentificat vede catalogul fără prețuri sau nu vede nimic, după cum alegi. Ca să cumpere, cere un cont și completează datele firmei; denumirea și adresa pot fi aduse automat pe baza codului fiscal, din serviciul public al ANAF. Contul rămâne în așteptare până când cineva din echipa ta îl aprobă și îl așază într-o grupă de clienți.
Aprobarea manuală este filtrul tău: lași afară persoanele fizice, concurența curioasă și firmele din afara zonei în care livrezi. După aprobare, clientul vede prețurile grupei lui, afișate fără TVA, cu taxa calculată separat în coș.
Grupe de prețuri, cantități minime și multipli de bax
În loc de un singur preț, fiecare produs are câte unul pentru fiecare grupă de clienți: de pildă magazine mici, revânzători, distribuitori. Regula poate fi o reducere față de lista de bază sau prețuri fixe încărcate dintr-un fișier, pe care îl scoți din programul tău și îl urci când se schimbă lista.
Cantitățile urmează ambalarea reală. Dacă un produs se vinde doar la bax, câmpul de cantitate crește din bax în bax și nu primește valori intermediare.
- Trepte de cantitate: preț mai bun de la un anumit număr de baxuri în sus.
- Multipli de ambalare: bucată, bax, palet, cu conversia afișată lângă câmpul de cantitate.
- Valoare minimă a comenzii: pe grupă de clienți sau pe zonă de livrare, anunțată în coș.
- Produse rezervate: articole vizibile doar anumitor grupe.
Magazin online B2B cu comandă rapidă din tabel și plată la termen
Clientul care știe ce vrea nu deschide pagini de produs. Formularul de comandă rapidă este un tabel cu tot catalogul sau cu produsele luate de obicei: cod, denumire, preț, stoc și un câmp de cantitate pe fiecare rând. Se completează cantitățile, se apasă o dată și tot tabelul ajunge în coș.
Plata la termen apare ca metodă de plată doar pentru clienții pe care îi aprobi tu. Comanda intră fără încasare, cu scadența trecută pe ea. Magazinul poate refuza metoda când valoarea comenzilor neachitate trece de un plafon, dar soldul adevărat rămâne cel din programul de contabilitate.
- Încărcare din fișier: o listă de coduri și cantități, lipită sau importată.
- Repetarea unei comenzi vechi și liste salvate (comanda de luni, comanda de sezon).
- Documente în cont: comenzi, proforme și facturi de descărcat.
Facturarea, stocul și ordinea în care se construiește
Facturile între firme din România trec prin sistemul e-Factura, iar trimiterea o face programul tău de facturare, nu magazinul. Treaba noastră este ca datele comenzii (firmă, cod fiscal, produse, cote de TVA) să ajungă corecte în acel program, prin modulul lui pentru WooCommerce sau prin interfața lui de programare, dacă are una. Detaliile fiscale le confirmă contabilul. Stocul face drumul invers.
Lucrul începe cu lista de prețuri și cu regulile nescrise: cine primește ce reducere, ce se vinde doar la palet, cine plătește la termen. Urmează structura catalogului, conturile și grupele, comanda rapidă și legătura cu facturarea. Înainte de a-i invita pe toți, facem o perioadă de probă cu câțiva clienți vechi, care comandă în paralel și pe calea obișnuită.
Dacă magazinul își face treaba se vede ușor: ce parte din comenzi vin prin el și cât timp mai petrec agenții rescriind comenzi. Unii clienți vor suna în continuare, iar agentul poate plasa comanda în numele lor.
Întrebări frecvente
Pot vinde din același magazin și către persoane fizice?
Se poate, cu prețuri de listă pentru public și prețuri de grupă pentru firmele autentificate. Complică însă livrarea și retururile, fiindcă regulile pentru consumatori diferă de cele dintre firme.
Se poate lega magazinul de programul meu de gestiune?
Depinde de program. Unele au module gata făcute pentru WooCommerce, altele oferă o interfață de programare, iar altele pot doar exporta și importa fișiere. Alegem varianta după ce vedem ce permite programul.
Cât costă un asemenea magazin?
Costul depinde de numărul de reguli de preț, de legătura cu facturarea și de cât se abate fluxul tău de comandă de la ce fac extensiile B2B existente. Regulile puține și clare se acoperă în mare parte cu extensii, fără cod scris anume.
Aceasta este o descriere de proiect-tip: arată cum abordăm de obicei o astfel de lucrare și nu prezintă un proiect făcut pentru un client anume. Fiecare proiect real pornește de la situația firmei tale, iar etapele, termenele și prețul se stabilesc după discuția de început.