Vendere con un negozio online di mobili fatti su misura è tutt’altra cosa rispetto a vendere prodotti pronti a scaffale. Non hai scorte, hai un laboratorio: ogni armadio parte dalle misure, da un materiale e da una finitura scelti da chi compra, e da questi dipendono il prezzo e i tempi di realizzazione.
Di solito il laboratorio ha già una pagina di presentazione, delle fotografie e un telefono che squilla sempre per la stessa domanda: «quanto costa se lo voglio più largo?». Il negozio risponde da solo alle domande la cui risposta si può calcolare e ti inoltra, con i dati già raccolti, le richieste che hanno bisogno di una persona.
Prezzo calcolato o richiesta di preventivo: dove tracciamo il confine
La prima decisione si prende prima di disegnare qualsiasi schermata: quali prodotti possono ricevere un prezzo immediato. Se tu, in laboratorio, calcoli il prezzo con una formula (superficie di materiale, metri di bordo, ferramenta, manodopera), la stessa formula si può scrivere anche nel negozio. Se invece hai bisogno di vedere la stanza, un prezzo a schermo sarebbe solo una supposizione.
Librerie, armadi lineari, cassettiere, tavoli o moduli da cucina di larghezza variabile rientrano di norma nella prima categoria. Una cucina completa o una cabina armadio in mansarda restano a preventivo: chi compra descrive ciò che vuole, carica lo schizzo e le fotografie, e tu rispondi dopo il rilievo delle misure.
- Prezzo calcolato: prodotti parametrici, con limiti di misura chiari e un elenco chiuso di materiali.
- Richiesta di preventivo: lavori che dipendono da pareti, impianti o da un sopralluogo.
- Prezzo indicativo («a partire da»): la via di mezzo, quando vuoi filtrare le richieste.
Negozio online di mobili: cosa deve sapere il configuratore
Il configuratore è un modulo collegato alle regole del laboratorio. Chi compra sceglie larghezza, altezza e profondità entro i limiti che sei in grado di realizzare, poi il materiale, la finitura e gli accessori. Il prezzo si ricalcola a ogni modifica, e le combinazioni impossibili (un’anta troppo larga per le cerniere scelte, un ripiano troppo lungo senza sostegno) vengono bloccate con una spiegazione.
Il calcolo avviene sul server, non solo nel browser, perché il prezzo sia lo stesso nel carrello, nell’ordine e in fattura. Le scelte vengono salvate nell’ordine come scheda di produzione: l’elenco che arriva a chi si occupa del taglio.
- Misure: valori minimi, massimi e incrementi, con un avviso quando una quota richiede un altro materiale.
- Materiali e finiture: truciolare nobilitato, MDF laccato, impiallacciato, legno massello, ciascuno con il suo prezzo unitario.
- Ferramenta e accessori: cerniere, guide, maniglie, illuminazione, come opzioni a pagamento.
- Campioni di materiale: ordinabili a parte, perché sullo schermo un colore rende in modo diverso.
L’acconto, il saldo e i tempi di realizzazione
I mobili su misura si pagano di rado per intero subito. Il negozio incassa un acconto all’ordine, con carta o bonifico, e tiene traccia del saldo, versato prima della consegna o al montaggio. A quanto ammonta l’acconto, che fine fa se chi ha ordinato cambia idea e come si applica il diritto di recesso ai prodotti realizzati secondo le specifiche di chi compra: sono punti che si scrivono nei termini e condizioni insieme a un legale.
I tempi di realizzazione vanno indicati in tre punti: nella pagina del prodotto, nel carrello e nell’email di conferma. Tu li modifichi da un unico punto, quando il laboratorio si riempie di lavoro. Dopo l’ordine, gli stati personalizzati («in produzione», «in finitura», «pronto per la consegna») inviano ciascuno un messaggio, così chi ha ordinato non chiama per chiedere a che punto è il suo armadio.
Il trasporto dei pezzi voluminosi e il montaggio
Un armadio assemblato non rientra nelle tariffe dei corrieri per i pacchi. Il trasporto si calcola per zone e per tipo di consegna: con il mezzo del laboratorio, con un trasportatore di merce voluminosa o con ritiro in laboratorio. Dove il costo non si può conoscere in anticipo, il negozio dice «il trasporto viene confermato per telefono», invece di mostrare una cifra sbagliata.
Il montaggio è un servizio a parte, offerto solo nelle zone raggiunte dalla tua squadra. All’ordine chiediamo i dettagli che di solito rovinano il giorno della consegna: il piano, l’ascensore, la larghezza delle scale.
Dalle regole del laboratorio al negozio in funzione
La parte più lunga non è la programmazione, ma tirare fuori le regole dalla tua testa e metterle in una tabella: prodotti, limiti, materiali, prezzi unitari, eccezioni.
Lavoriamo con WooCommerce, l’estensione di WordPress per l’e-commerce, che copre carrello, pagamenti e ordini; il configuratore lo sviluppiamo noi come plugin a sé, in PHP e JavaScript, e il pagamento con acconto, che WooCommerce non include, lo aggiungiamo a parte. Una visualizzazione 3D è possibile, ma costa molto e conviene solo per gamme ristrette; il più delle volte bastano un disegno quotato e buone fotografie dei materiali.
- Il colloquio iniziale: che cosa entra nel configuratore e che cosa resta a preventivo.
- La tabella delle regole: formule, limiti e combinazioni vietate, verificati su ordini immaginari.
- Il prototipo e i test: il configuratore provato da telefono, i prezzi confrontati con quelli che calcoli tu a mano.
- Dopo l’avvio: i prezzi dei materiali li aggiorni da solo, dal pannello di amministrazione.
Domande frequenti
Il configuratore può sostituire il rilievo delle misure sul posto?
No. Per i mobili a sé stanti, le misure inserite da chi compra bastano, se spieghi con chiarezza come si misura. Per i mobili a incasso o le cucine, il configuratore raccoglie i dati e dà un prezzo indicativo, mentre l’ordine definitivo si fa dopo il rilievo.
Da che cosa dipende il costo di un negozio con configuratore?
Dal numero di prodotti configurabili e da quante regole di prezzo ed eccezioni ha ciascuno. Un configuratore per una sola famiglia di prodotti è molto più semplice di uno che copre tutto il laboratorio.
Che cosa succede quando i materiali aumentano di prezzo?
I prezzi unitari stanno in una tabella che modifichi dal pannello di amministrazione, e tutti i prodotti vengono ricalcolati. Gli ordini già effettuati mantengono il prezzo del giorno dell’ordine.
Questa è la descrizione di un progetto tipo: mostra come affrontiamo di solito un lavoro di questo genere e non presenta un progetto realizzato per un cliente specifico. Ogni progetto reale parte dalla situazione della tua azienda; fasi, tempi e prezzo si definiscono dopo il primo colloquio.