Când tastezi „copywriting site” în Google, nu cauți cuvinte frumoase, ci răspunsuri puse în ordinea în care le caută un om care nu te cunoaște: ce faci, pentru cine, cum decurge și ce are el de făcut mai departe. La o firmă de servicii, textul ține locul vitrinei, pentru că nu ai un produs de pus în poză.
Multe site-uri de servicii sună la fel: „echipă de profesioniști”, „servicii de calitate”, „abordare personalizată”. Frazele pe care le poate semna oricine nu conving pe nimeni. Căutăm formulările pe care concurentul tău nu le-ar putea copia fără să mintă.
Discuția cu proprietarul: întrebările din care iese tot textul
Nimeni nu cunoaște firma mai bine decât cel care a pornit-o, dar puțini proprietari pot scrie despre ea fără să cadă în formule. De aceea nu trimitem un chestionar. Stăm de vorbă, înregistrăm cu acordul tău și ascultăm cum povestești: frazele bune apar de obicei când nu te gândești la site.
Vorbim și cu persoana care răspunde la telefon, citim recenziile primite și ne uităm la ce scriu concurenții.
- Cine te caută de obicei și ce a încercat înainte să ajungă la tine?
- Ce întrebări auzi la primul telefon?
- Ce lucrări refuzi și din ce motiv?
- Cum decurge o colaborare, de la primul mesaj până la factură?
- Ce poți dovedi: autorizații, vechime, fotografii de la lucrări, recenzii?
Tonul: cum ai vorbi cu omul dacă ar sta în fața ta
Tonul nu este o chestiune de gust, ci de potrivire. Să zicem că ai un birou de contabilitate: cititorul vrea siguranță, deci fraze scurte, fără glume. O firmă de curățenie pentru locuințe își permite un ton mai cald. Hotărâm împreună între „tu” și „dumneavoastră” și ținem alegerea pe tot site-ul.
Scoatem jargonul sau îl explicăm. La sfârșit primești și un ghid de ton scurt, cu reguli și exemple, ca paginile pe care le adaugi singur mai târziu să sune la fel.
Pagina de serviciu: problema, metoda, pasul următor
Fiecare serviciu căutat separat primește pagina lui, construită în aceeași ordine. Începe cu problema, în cuvintele clientului, nu cu istoria firmei. Spune apoi pentru cine este serviciul și pentru cine nu, cum lucrezi pas cu pas, ce primește omul la final și de ce depinde prețul, chiar dacă nu afișezi o sumă.
Urmează întrebările frecvente și chemarea la acțiune. Pe o pagină punem un singur îndemn principal, spus concret: „Cere o evaluare”, „Programează o vizită”, nu „Contact”. Lângă el scriem ce se întâmplă mai departe: cine răspunde, pe ce cale și ce informații să aibă omul la îndemână.
Prima pagină are alt rol: îl îndreaptă pe vizitator spre serviciul potrivit. Pagina „Despre” arată oamenii, nu o cronologie.
Dovezi reale în loc de superlative
„Calitate”, „seriozitate” și „profesionalism” sunt afirmații pe care le face toată lumea. Le înlocuim cu lucruri care se pot verifica. Dacă firma este la început și dovezile sunt puține, nu le fabricăm: scriem mai amănunțit despre metodă și despre ce se întâmplă dacă ceva nu iese bine.
În profesiile cu reguli de publicitate proprii (medicală, juridică, financiară) verifici cu organizația profesională ce ai voie să afirmi despre tine, iar noi scriem în aceste limite.
- Recenzii: preluate cu acordul autorului și nerescrise.
- Fotografii: de la lucrările tale, cu oamenii tăi, cu acordul celor care apar.
- Autorizații și certificări: numite exact, doar cele în vigoare.
- Cifre: numai cele pe care le poți arăta la cerere.
- Exemple de lucrări: fără date care identifică beneficiarul, dacă nu ai acordul lui.
Copywriting site: texte scrise și pentru căutări, nu doar pentru aspect
Înainte de a scrie, ne uităm la ce tastează oamenii. Dacă site-ul există deja, Google Search Console arată căutările pentru care apare. Pentru subiecte noi folosim Google Keyword Planner, unealta din Google Ads care estimează, cu aproximație, cât de des este căutată o expresie. Fiecare pagină primește un subiect și o intenție: omul vrea să afle, să compare sau să comande.
De aici rezultă titlul paginii și meta descrierea (rândurile care apar în rezultatele căutării), titlurile de secțiune și cuvintele din text. Expresia căutată apare unde este firesc, fără repetări forțate. Textul se face înaintea designului, ca designerul să lucreze pe conținut real, și îl predăm împărțit pe secțiuni, gata de pus în WordPress.
Textul singur nu urcă un site în Google: contează și partea tehnică și concurența. Ce putem urmări este dacă paginile aduc cereri prin formular și apeluri.
Întrebări frecvente
Pot să scriu eu textele, iar voi doar să le corectați?
Se poate, mai ales dacă scrii ușor și îți cunoști bine clienții. Rămân de făcut structura paginilor și potrivirea cu ce caută oamenii, pe care le lucrăm împreună. Dacă textele întârzie luni întregi, interviul urmat de redactare merge mai repede.
De câte pagini are nevoie site-ul unei firme de servicii?
Depinde de câte servicii sunt căutate separat și de câte zone deservești. De regulă, fiecare serviciu important merită pagina lui, pe lângă prima pagină, „Despre” și contact.
De ce depinde costul textelor pentru un site?
De numărul de pagini, de cât de tehnic este domeniul și de cât material există deja. Contează și dacă intră în lucru cercetarea de cuvinte-cheie și ghidul de ton.
Aceasta este o descriere de proiect-tip: arată cum abordăm de obicei o astfel de lucrare și nu prezintă un proiect făcut pentru un client anume. Fiecare proiect real pornește de la situația firmei tale, iar etapele, termenele și prețul se stabilesc după discuția de început.