Sito per ONG o associazione: missione, progetti, donazioni e trasparenza

Un’associazione vive della fiducia di persone che non la conoscono di persona. Chi arriva sul sito di una ONG vuole capire in fretta tre cose: cosa fate, con quali risultati verificabili e che fine fanno i suoi soldi se dona.

Nella maggior parte dei casi l’organizzazione ha una pagina Facebook attiva e un sito vecchio, fatto da un volontario che nel frattempo se n’è andato. Le donazioni arrivano con bonifico bancario, con le coordinate ricopiate da un’immagine. Costruiamo un sito che il team può gestire da solo e in cui donare significa compilare un modulo breve.

Donazioni online e ricorrenti: cosa succede dopo il clic sul pulsante

La pagina di donazione ha alcuni importi proposti, un importo libero e la scelta tra «una sola volta» e «ogni mese». Il pagamento avviene tramite un gateway di pagamento autorizzato, con cui l’associazione firma un contratto. I dati della carta si inseriscono nella pagina o nei campi del gateway e non vengono conservati sul sito.

La donazione mensile richiede che il gateway possa memorizzare la carta in sicurezza e addebitarla periodicamente. Non tutti gli account hanno questa funzione attiva fin da subito, quindi la verifichiamo prima di disegnare la pagina. Il donatore deve poter interrompere il suo contributo in modo semplice, senza spiegazioni e senza trafile.

• Modulo breve: importo, frequenza, nome, email; gli altri campi sono facoltativi.
• Conferma automatica: un messaggio di ringraziamento con i dettagli della donazione.
• Registro: l’elenco delle donazioni nel pannello, esportabile per la contabilità.
• Donazione dedicata: la scelta del progetto sostenuto, se l’organizzazione è in grado di tracciare i fondi per progetto.
• Bonifico bancario: le coordinate mostrate come testo copiabile, per chi preferisce la banca.

Sito per associazioni non profit: missione, progetti e pagina trasparenza

La missione sta in due frasi nella home page: per chi lavorate e che cosa cambiate. Ogni progetto ha poi la sua pagina, con stato (in corso, concluso), luogo, partner, finanziatori e cosa è stato fatto in concreto, con le parole e con i numeri dell’organizzazione. Noi non arrotondiamo e non abbelliamo nulla.

La pagina trasparenza è quella che i donatori attenti e i finanziatori cercano per prima. Le relazioni stanno lì come file da scaricare, ma anche con una sintesi scritta in pagina, per poterle leggere sul telefono.

• Relazioni sulle attività, anno per anno.
• Rendiconti finanziari: da dove arrivano i soldi e come vengono spesi.
• Direzione: i membri del consiglio direttivo, indicati per nome.
• Dati identificativi: denominazione completa, codice di registrazione fiscale, sede.
• Finanziatori e partner: con il loro consenso a essere citati.

Volontari, newsletter, destinazione dell’imposta e sponsorizzazioni

L’iscrizione dei volontari avviene con un modulo che chiede cosa sa fare la persona, quanto tempo ha e in quale città si trova. Le richieste arrivano al coordinatore, non a un indirizzo generico. Per i volontari minorenni, le condizioni si verificano prima con un legale.

La newsletter usa un servizio di email specializzato, collegato al sito, con doppia conferma: la persona riceve un messaggio e conferma di volersi iscrivere. Ogni email ha il link per disiscriversi. I donatori non vengono iscritti in automatico; la casella è separata e non preselezionata.

Per la destinazione di una quota dell’imposta sul reddito (nota in Romania con il nome del modulo, «Formular 230») e per le sponsorizzazioni da parte delle aziende prepariamo pagine separate: spiegazioni brevi, i dati dell’associazione pronti da copiare, un modulo di contatto. Chi può destinare la quota, quanto, entro quando e come si presenta la richiesta sono aspetti che cambiano, quindi il testo lo confermi con il commercialista prima di ogni campagna.

Strumenti che la prossima persona del team può prendere in mano

Nelle ONG i team sono piccoli e cambiano spesso. Per questo scegliamo strumenti diffusi, che chi arriva dopo può prendere in mano: WordPress con un tema su misura ed Elementor Pro come editor visuale. Progetti e relazioni sono tipi di contenuto con campi fissi, così chiunque li compila allo stesso modo.

Per le donazioni usiamo un plugin di donazioni per WordPress oppure un modulo sviluppato da noi e collegato direttamente al gateway, a seconda di ciò che quest’ultimo richiede. I dati strutturati di tipo organizzazione dicono a Google chi siete e come vi si può contattare. Il risultato lo misuriamo con il rapporto tra donazioni completate e donazioni avviate, con il numero di donatori mensili che restano e con le iscrizioni alla newsletter.

• Punto di partenza: fonti di finanziamento, chi aggiorna il sito, quale gateway avete o volete.
• Contenuti: missione, progetti, trasparenza, scritti con il team.
• Immagini: foto vere dei progetti, con il consenso di chi vi compare.
• Pagamenti: transazioni di prova nell’ambiente di test del gateway, poi una reale.
• Consegna: formazione e una breve guida per chi prende in carico l’amministrazione.

Questa è la descrizione di un progetto tipo: mostra come affrontiamo di solito un lavoro di questo genere e non presenta un progetto realizzato per un cliente specifico. Ogni progetto reale parte dalla situazione della tua azienda; fasi, tempi e prezzo si definiscono dopo il primo colloquio.